서울 돌봄SOS

수가가 정해진 5대 단기 돌봄서비스가 중심이에요. 아래 금액은 2026년 2월 서울시 안내와 서울복지포털에 담긴 서비스별 수가예요.

안부확인, 건강지원, 돌봄제도, 사례관리, 긴급지원은 수가 없이 필요한 기관과 제도로 이어 주는 중장기 연계예요.

신청일 현재 주민등록이 서울시에 있는 시민이 대상이고, 서울시내에 체류지 신고를 한 외국인도 포함돼요. 신청은 당사자, 가족, 발견한 사람이 동주민센터나 구청에 연락해서 해요.

서비스 대상이 되려면 아래 네 가지를 모두 충족해야 해요. 우선순위는 소득이 아니라 시급성과 심각성으로 정해요.

1. 신청 당시 혼자 거동하기 어렵거나 일상생활을 스스로 해내기 힘들어요.
2. 신청 당시 돌봐 줄 가족 등이 없거나, 있어도 돌볼 수 없는 상황이에요.
3. 신청 당시 공적 돌봄을 받고 있지 않거나, 받는 도중 위급한 일이 생겨 공백이 생겼어요.
4. 신청 시점 기준 최근 3개월 이내에 돌봄이 필요해진 변화가 있었어요.

정부24에는 마지막 기준이 '최근 1~3개월 이내'로 적혀 있고, 서울복지포털은 '최근 3개월 이내'로 안내해요. 헷갈리면 동주민센터에 먼저 물어보세요.

정부24는 대상을 성인 서울시민으로, 서울복지포털은 모든 서울시민으로 적고 있어요. 미성년자는 동주민센터에 먼저 물어보세요.

중위소득 100% 이하

소득평가액 기준. 연간 한도 안에서 서비스 비용 전액 지원

180만원

1인 연간 이용금액 한도, 2025년부터

소득에 따라 서비스 비용을 누가 내는지 달라져요.

• 소득평가액 기준 중위소득 100% 이하 시민: 서비스 비용 전액 지원
• 그 외 시민: 서비스 비용을 본인이 부담
• 다른 공적 돌봄서비스 이용자: 서울복지포털은 비용 지원 불가로 안내해요. 위급 공백이 생겼다면 돌봄매니저에게 확인하세요

서울시 시행규칙은 소득 기준이 기준 중위소득 100% 이하이면서 긴급하게 돌봄이 필요한 사람을 지원대상자의 하나로 정하고, 지원 내용에 긴급돌봄 및 일상편의 등 돌봄관련 서비스를 들어요. 조례는 시장이 지원할 수 있다고 정하고 있어요.

서울복지포털은 '소득평가액 기준 중위소득 100% 이하 시민'으로, 2026년 2월 서울시 소식은 '중위소득 100% 이하 가구'로 적고 있어요. 소득을 본인 기준으로 보는지 가구 기준으로 보는지는 돌봄매니저에게 확인하세요.

주거편의로 되는 일과 안 되는 일이에요.

• 간단한 수리·보수
• 청소와 소독·방역
• 침구류·커튼 같은 대형 세탁물 세탁
• 대규모 집수리

서울시는 2026년 3월 안내에서 퇴원환자 등 긴급돌봄이 필요한 대상자의 간병·가사 서비스에 한해 돌봄SOS 이용한도액을 늘릴 예정이라고 밝혔어요. 시행 여부와 금액은 공식 자료에서 확인하지 못했으니 연간 한도 180만원이 그대로 적용되는지는 동주민센터에 확인하세요.

1. 거주지 동주민센터에 전화하거나 방문해 신청해요. 당사자, 가족, 발견한 사람 누구나 연락할 수 있어요.
2. 돌봄매니저가 집을 방문해 상황을 확인하고 적격 여부를 판단해요.
3. 상황에 맞는 돌봄계획을 세워요.
4. 자치구와 협약한 제공기관이 서비스를 제공해요.

온라인 신청은 서울복지포털의 돌봄 SOS 상담신청 화면에서 하고, 휴대폰 본인 확인(간편인증)이 필요해요.

전화로 묻고 싶으면 돌봄전문콜센터 안심돌봄120(1668-0120)이나 다산콜센터(02-120)로 하면 돼요.

신청은 상시이지만 서비스를 줄지와 그 순서는 돌봄매니저가 시급성과 심각성을 보고 정해요.

서울시는 2026년 2월 안내에서, 수술이나 치료 뒤 퇴원하는 등 즉각적인 돌봄이 필요한 통합돌봄 대상자에게 자치구 조사를 거쳐 일시재가, 동행지원 같은 돌봄SOS 서비스를 이어 준다고 밝혔어요.

통합돌봄 대상자는 65세 이상 어르신과, 65세 미만의 심한 장애인(지체, 뇌병변) 중 통합돌봄이 필요한 사람 등이에요.

아래는 통합돌봄과 별개로 돌봄SOS가 이어 주는 중장기 연계예요.

• 안부확인: 복지관 등 지역 기관, 취약어르신 안전관리 솔루션(IoT), 우리동네돌봄단
• 건강지원: 보건소와 협력 의료기관의 건강돌봄서비스
• 돌봄제도: 노인장기요양보험, 노인맞춤돌봄서비스, 장애인활동지원서비스
• 사례관리: 찾아가는동주민센터와 구 통합사례관리
• 긴급지원: 상황에 맞는 긴급지원기금

한도 상향과 서비스별 이용한도 폐지는 2025년에, 수가 인상은 2026년 2월 서울시 안내에 담겼어요. 일시재가는 예전에 연간 최대 이용시간이 60시간이었지만, 지금은 연간 이용금액 한도 안에서 필요한 만큼 쓸 수 있어요.